要求商家退款怎么处理

嘉善律师 2025-05-12
首先,您有权要求商家退款,特别是商品符合七天无理由退货条件时。若商家拒绝,已违反相关法律法规。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则将面临法律责任。不及时处理,可能导致您的权益受损且难以追回损失。
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针对商家不退款,处理方式如下:1. 若商品符合七天无理由退货,直接联系商家要求退货,并告知其必须履行的法律义务。2. 若商家拒绝或协商不成,拨打12315向消费者协会投诉,请求介入调解。3. 调解无果,准备相关证据,向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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处理商家退款问题,常见方式包括协商、投诉及起诉。首先尝试与商家友好协商;若协商无果,可向消费者协会投诉;仍无法解决,则考虑向人民法院提起诉讼。选择方式时,需考虑效率与成本,优先尝试协商,再考虑投诉,最后考虑诉讼。
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